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Qué (quién) es PQR - definición
PQR
PQR es una sigla que significa, literalmente, ”peticiones, quejas y reclamos”. Se trata de una actividad mediante la cual, ya sea un cliente o un usuario, de un bien o servicio, se dirige al proveedor del mismo o a la autoridad competente, para expresarle una solicitud, una inconformidad, o que adelante una acción, o deje de hacer algo que pueda ser perjudicial para el consumidor o ciudadano.
